AFAS Support inspiratiesessie


Inspiratiesessie AFAS Support

Datum: Verschillende data

Kosten: Kosteloos

Doelgroep: AFAS Beheerders 

Inspiratiesessie AFAS Support

Jouw ticketingsysteem in AFAS Profit

Steeds vaker komt de vraag van klanten of en hoe je een ticketingsysteem kan inrichten met AFAS Profit. Nu werkt de supportafdeling al jaren met een ticketingsysteem, volledig binnen onze eigen software. In deze inspiratiesessie delen wij onze ervaring, tips & tricks, maar gaan we ook dieper de processen in. Hoe richt je het in? Zo willen we jou inspireren om ook aan de slag te gaan met een ticketingsysteem met AFAS Profit. 

In deze sessie doen we dit aan de hand van ons eigen supportdesk. Deze is met behulp van AFAS Profit, InSite en OutSite opgebouwd. We vertellen niet alleen wat er mogelijk is maar gaan ook echt het pakket in om de workflow door te klikken. Je krijgt letterlijk een kijkje achter de schermen.

LET OP: Deze sessie is bedoeld voor AFAS beheerders omdat we echt de processen ingaan!


Programma

12.00 - 13.00 uur: Ontvangst met lunch
13.00 - 15.00 uur: Inspiratie door Myrthe en Rosanne
15.00 - 15.30 uur: Napraten onder het genot van een drankje

Sprekers



Myrthe Marquering
Supportmanager

Myrthe begon bij AFAS als stagiair en is vervolgens afgestudeerd bij AFAS Opleidingen afgestudeerd. Na haar afstuderen is zij als eerste vrouw begonnen in team Support Techniek. Inmiddels geeft zij leiding aan datzelfde team Support Techniek als Supportmanager en is zij medeverantwoordelijk voor de werving van nieuw talent op de AFAS Academy. Daarnaast houdt zij zich bezig met de ontwikkeling en uitvoering van het Succesbeheer Traineeship.



Rosanne van Dooren

AFAS Procesbeheerder

In september 2013 begon Rosanne met haar afstudeeropdracht op de afdeling Sales van AFAS om daarna, zoals vele oud stagiairs, te blijven plakken. Na een korte start in het commerciële team diende zich ze mogelijkheid aan om een nieuw proces op te zetten. De klik met het bedenken en beheren van processen bleek zo goed, dat ze hier is blijven hangen. Naast procesbeheer is Rosanne ook verantwoordelijk voor de certificeringen van AFAS. Ook dit is volledig binnen Profit ingeregeld.