AFAS Support inspiratiesessie


Inspiratiesessie AFAS Support

Datum: Verschillende data

Kosten: Kosteloos

Doelgroep: AFAS Beheerders 

Inspiratiesessie AFAS Support

Jouw ticketingsysteem in AFAS Profit

Steeds vaker komt de vraag van klanten of en hoe je een ticketingsysteem kan inrichten met AFAS Profit. Nu werkt de supportafdeling al jaren met een ticketingsysteem, volledig binnen onze eigen software. In deze inspiratiesessie delen wij onze ervaring, tips & tricks, maar gaan we ook dieper de processen in. Hoe richt je het in? Zo willen we jou inspireren om ook aan de slag te gaan met een ticketingsysteem met AFAS Profit. 

In deze sessie doen we dit aan de hand van ons eigen supportdesk. Deze is met behulp van AFAS Profit, InSite en OutSite opgebouwd. We vertellen niet alleen wat er mogelijk is maar gaan ook echt het pakket in om de workflow door te klikken. Je krijgt letterlijk een kijkje achter de schermen.

LET OP: Deze sessie is bedoeld voor AFAS beheerders omdat we echt de processen ingaan!


Programma Middagsessie


12:00 uur: Aankomst met lunch

13:00 uur: Begin sessie

15:00 uur: Einde sessie met mogelijkheid tot vragen

Sprekers



Myrthe Marquering
Supportmanager


Myrthe is hier binnengekomen als stagiair en is bij AFAS opleidingen afgestudeerd. Vervolgens is zij begonnen als eerste vrouw in het team Support Techniek. Inmiddels geeft zij leiding aan dat team als Support Manager en neemt zij nieuwe mensen aan op onze AFAS Academy. Daarnaast houdt zij zich bezig met het Succesbeheer Traineeship. 



Rosanne van Dooren

AFAS Procesbeheerder

In september 2013 begon Rosanne met haar afstudeeropdracht op de sales afdeling van  AFAS om daarna zoals vele oud stagairs te blijven plakken. Na een korte start op het commerciele vlak kwam de kans om een nieuw proces op te zetten. De klik met processen bedenken en beheren bleek zo goed dat ze hier is blijven hangen. Naast procesbeheer is Rosanne ook verantwoordelijk voor de certificeringen van AFAS. Ook dit is volledig binnen profit ingeregeld.