CRM en de klantreis

Datum: 13 november

Kosten: Kosteloos

Doelgroep: AFAS Klanten

Inspiratiesessie 'CRM en de klantreis'

Voor een optimale inzet van CRM voor jouw relatiebeheer

Het bestaat nog steeds: allerlei contactgegevens van uiteenlopende relaties die op meerdere plekken in de organisatie zijn ondergebracht in verschillende softwarepakketten (vaak Excel en Outlook), die in het gunstigste geval onderling gegevens kunnen uitwisselen maar dat in de praktijk natuurlijk bijna nooit doen. Gevolg: de invoer, het synchroniseren én het up-to-date houden van die bestanden vereist veel handwerk en kost onnodig veel tijd en geld. Overbodig toch?

Onze software stelt professionals in staat om no-nonsense relatiebeheer echt in praktijk te brengen. Alle waardevolle bedrijfsinformatie in één vloeiend proces. Daarnaast zorgen uitgebreide dashboards en analyses ervoor dat je altijd een actueel inzicht hebt. Zo weet je precies in welk proces de (potentiële) klant zich bevindt. En het allermooiste? CRM zit al gewoon in jouw licentie!

Tijdens deze inspiratiesessie krijg je praktische tips over hoe je er met het CRM in AFAS Profit & InSite voor zorgt dat je op een uniforme manier aan relatiebeheer kunt doen. Zo gaan we onder andere in op de voordelen van een eenduidig klantbeeld, vastlegging en opvolging van acties en de inzet van de PocketApp.


Programma

09.30 - 10.00 uur: Ontvangst met koffie, thee en wat lekkers
10.00 - 12.30 uur: Inspiratie door Maarten en Pim, inclusief vraag & antwoord
12.30 - 13.30 uur: Afsluitende lunch

Sprekers


Maarten Pluim

Succesmanager

Maarten startte zijn carrière bij AFAS in 2008. Na 6 jaar gewerkt te hebben als consultant, ging Maarten in 2014 verder als succesmanager. In deze rol zet hij zich nog steeds dagelijks in om klanten structureel verder te helpen om onze software zo succesvol mogelijk in te zetten. Met zijn ruim 10 jaar ervaring kan Maarten je alles vertellen over CRM en de klantreis.



Pim ter Horst

Succesmanager

Na 10 jaar consultancy maakte Pim in 2016 de overstap naar Succesmanagement. Zijn voornaamste doel in zijn huidige functie is het vergroten van klanttevredenheid, in welke vorm dan ook. Pim besteedt ongeveer 70% van zijn tijd aan relaties in de zorg. De rest van zijn tijd gaat naar de enorm grote groep relaties in het ERP-bedrijfsleven. Pim ondersteunt klanten voornamelijk bij het inzetten van CRM, InSite als intranet, sales automation en HRM & Payroll.